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Acquista con Serenità: Informazioni Pratiche

Scegliere un cappello online può essere difficile. Per questo, offriamo una procedura semplice per cambi e resi. Ecco come funziona:

Sei un nuovo cliente? Il primo cambio taglia è gratuito:

  • Valido solo per il primo ordine
  • Copriamo noi tutti i costi di spedizione (andata e ritorno)
  • Contattaci al 3209476200 per attivare questa opzione

Hai un mese intero per decidere se:

  • Cambiare la taglia del tuo cappello
  • Restituire il prodotto per un rimborso completo

Per i cambi successivi al primo:

  • La spedizione di ritorno sarà a tuo carico
  • Noi paghiamo la spedizione del nuovo cappello
  • In questo modo, dividiamo i costi al 50%

Siamo una piccola ditta artigianale a conduzione familiare, e non possiamo permetterci i ritmi delle multinazionali.

Come posso effettuare un cambio o un reso?

1. Con un corriere a tua scelta
  • Informaci del reso o cambio via telefono o WhatsApp
  • Usa possibilmente un corriere tracciabile
  • Puoi utilizzare la nostra scatola originale per la spedizione
  • Spedisci a: Frosini Umberto D. I., Via Vittorio Alfieri 155/G, 50013 Campi Bisenzio (FI), 3209476200
2. Con il nostro corriere GLS
  • Costa 7€ (possibili costi extra per zone remote)
  • Accedi al tuo profilo su https://gestione.primarionesti.it
    (inserisci la tua email e l'ordine sarà recuperato in automatico)
  • Vai su "Ordini", seleziona l'ordine e richiedi il reso
  • Indica la data preferita per il ritiro

Nota: Per i resi, detrarremo 7€ dal rimborso. Per i cambi taglia, riceverai una mail per il pagamento dei 7€.

Condizioni del prodotto per reso o cambio

  • Il cappello dovrà essere nelle sue condizioni originali
  • Non dovrà presentare segni di uso prolungato, macchie o danni

Perché Puoi Fidarti

  • Migliaia di clienti soddisfatti (leggi le nostre recensioni!)
  • Assistenza diretta: parli con gli artigiani che ti realizzano il cappello, non con un call center
  • Facciamo questo mestiere dal lontano 1947 😃

Domande?

Se hai dubbi sulla taglia o vuoi più informazioni, contattaci al 320 947 6200 (chiamata o WhatsApp). Siamo qui per aiutarti a trovare il cappello perfetto per te, proprio come faresti col tuo cappellaio di fiducia!